POLITIKA E PRIVATËSISË

NJOFTIM MBI PËRPUNIMIN E TË DHËNAVE PERSONALE

(në përputhje me nenin 13 të Rregullores (BE) 2016/679)

 

Data e hyrjes në fuqi: 5 shkurt 2026

 

1. Hyrje dhe Titullari i Përpunimit

 

Për Cruisetopic / Krociere.al të Digitaltrend Italia Srl (në vijim “Cruisetopic” ose “Shoqëria”), mbrojtja e të dhënave Tuaja personale është një parim themelor. Ky njoftim përshkruan në mënyrë të qartë dhe transparente cilat të dhëna personale mbledhim, për çfarë qëllimesh i përpunojmë dhe cilat janë të drejtat Tuaja në këtë drejtim.

 

Titullari i përpunimit të të dhënave personale është Digitaltrend Italia Srl, me seli ligjore në Milano, Viale Piceno nr. 6, P.IVA 02599920994, pronare e markës Cruisetopic.

 

Ju mund të kontaktoni Titullarin për çdo çështje që lidhet me përpunimin e të dhënave Tuaja personale në adresën e e-mail-it: privacy@cruisetopic.net.

 

Cruisetopic vepron kryesisht si ndërmjetës udhëtimi, duke ndërmjetësuar midis Klientit dhe Kompanive të Lundrimit, Tour Operator-ëve, kompanive ajrore dhe ofruesve të tjerë të shërbimeve turistike (në vijim “Partnerët”). Në këtë kuadër, të dhënat Tuaja komunikohen domosdoshmërisht te këta Partnerë, të cilët veprojnë si Titullarë të pavarur të përpunimit për ofrimin e shërbimeve të blera prej Jush. Ju ftojmë të konsultoni njoftimet për privatësinë e secilit Partner për të kuptuar mënyrën se si do të përpunojnë të dhënat Tuaja.

 

2. Cilat të Dhëna Personale Mbledhim dhe Përpunojmë

 

Në përputhje me GDPR, me “të dhëna personale” nënkuptohet çdo informacion që lidhet me një person fizik të identifikuar ose të identifikueshëm (“subjekti i të dhënave”). Ne mbledhim dhe përpunojmë kategori të ndryshme të të dhënave personale për t’Ju ofruar shërbimet tona.

 

A. Të dhëna të vëna në dispozicion drejtpërdrejt nga Ju:

 

• Të dhëna identifikuese dhe të kontaktit: Emri, mbiemri, adresa e banimit, e-mail-i, numri i telefonit, gjinia, data dhe vendi i lindjes, kodi fiskal.

• Të dhëna identifikimi: Të dhenat e pasaportës ose kartës së identitetit (numri, data e skadencës, shteti i lëshimit, shtetësia).

• Të dhëna udhëtimi dhe rezervimi: Informacione që lidhen me rezervimet Tuaja (itinerari, kompania e lundrimit, hoteli, fluturimet), preferencat (ushqimet, kabina), historiku i udhëtimeve.

• Të dhëna pagese dhe faturimi: Numri i kartës së kreditit/debitit, adresa e faturimit dhe informacione të tjera të nevojshme për menaxhimin e pagesave dhe parandalimin e mashtrimeve.

• Përmbajtje e krijuar nga Ju: Recensione, komente dhe informacione të tjera që zgjidhni të publikoni në kanalet tona.

• Komunikime: Përmbajtja e komunikimeve Tuaja me ne përmes e-mail-it, chat-it, telefonit ose rrjeteve sociale.

 

B. Kategori të Veçanta të të Dhënave (ish “Të Dhëna Sensitive”):

 

Ne përpunojmë të dhëna personale që zbulojnë informacione mbi gjendjen Tuaj shëndetësore (p.sh. kushte mjekësore, kërkesa dietike, nevoja për asistencë të posaçme për shkak të aftësisë së kufizuar) vetëm nëse ato janë dhënë vullnetarisht nga Ju dhe me pëlqimin Tuaj të shprehur, ose kur përpunimi është i nevojshëm për të mbrojtur një interes jetik Tuajin, me qëllim garantimin e sigurisë Tuaj dhe ofrimin e asistencës së kërkuar gjatë udhëtimit. Këto të dhëna trajtohen me nivelin më të lartë të konfidencialitetit dhe u komunikohen Partnerëve vetëm nëse është rreptësisht e nevojshme për ofrimin e shërbimit.

 

C. Të dhëna të mbledhura automatikisht gjatë navigimit (Të Dhëna Navigimi dhe Cookie):

 

Kur përdorni faqet tona të internetit ose aplikacionet tona (App), ne mbledhim automatikisht disa informacione përmes cookie-ve dhe teknologjive të ngjashme.

• Informacione mbi pajisjen dhe përdorimin: Adresa IP, lloji i shfletuesit (browser), sistemi operativ, URL-ja e referimit, faqet e vizituara, koha e aksesit dhe statistika të tjera të përdorimit.

• Informacione mbi vendndodhjen: Me pëlqimin Tuaj paraprak, ne mund të mbledhim të dhëna mbi vendndodhjen Tuaj gjeografike për të personalizuar shërbimet.

• Cookie: Për një përshkrim të detajuar të cookie-ve të përdorura, referojuni Seksionit 8 “Politika mbi Cookie-t”.

 

3. Qëllimet dhe Baza Juridike e Përpunimit

 

Përpunimi i të dhënave Tuaja personale bazohet në një ose më shumë nga bazat juridike të parashikuara në nenin 6 të GDPR. Në përputhje me parimet e transparencës, më poshtë paraqesim qëllimet e përpunimit dhe bazën juridike përkatëse.

 

Qëllimi i Përpunimit	Baza Juridike (Neni 6 GDPR)	Kategoritë e të Dhënave të Përpunuara
A. Menaxhimi i rezervimit dhe ofrimi i shërbimeve të udhëtimit (p.sh. blerja e kroçierës, fluturimeve, hotelit, sigurimeve).	Ekzekutimi i një kontrate në të cilën Ju jeni palë ose i masave parakontraktore.	Të dhëna anagrafike, të kontaktit, të identifikimit, të udhëtimit dhe të pagesës.
B. Dërgimi i komunikimeve të shërbimit (p.sh. konfirmime rezervimi, ndryshime orari, anulime, dërgim i dokumenteve të udhëtimit).	Ekzekutimi i një kontrate.	Të dhëna kontakti dhe të dhëna rezervimi.
C. Trajtimi i kërkesave për asistencë të posaçme (p.sh. nevoja mjekësore ose dietike).	Pëlqim i shprehur (neni 9.2.a GDPR).	Kategori të veçanta të të dhënave (shëndeti).
D. Përmbushja e detyrimeve ligjore, kontabël dhe fiskale (p.sh. faturimi, detyrime doganore dhe të emigracionit).	Përmbushja e një detyrimi ligjor.	Të dhëna anagrafike, të identifikimit, të faturimit dhe të udhëtimit.
E. Dërgimi i komunikimeve të marketingut, newsletter-ve dhe ofertave promocionale mbi produktet dhe shërbimet e Cruisetopic.	Pëlqim.	Të dhëna kontakti dhe historiku i udhëtimeve.
F. Aktivitete profilizimi dhe reklamimi të personalizuar përmes cookie-ve të palëve të treta, me qëllim paraqitjen e njoftimeve publicitare në përputhje me interesat Tuaja.	Pëlqim.	Të dhëna navigimi dhe cookie.
G. Parandalimi i mashtrimeve, analiza statistikore të agreguara, përmirësimi i shërbimeve dhe siguria e sistemeve informatike.	Interesi legjitim i Titullarit.	Të dhëna kontakti, të pagesës, të navigimit dhe të përdorimit.

 

Për përpunimet e bazuara në interesin legjitim (pika G), kemi kryer një vlerësim balancimi për të siguruar që të drejtat dhe liritë Tuaja themelore të mos mbizotërojnë mbi interesat tona, të cilat konsistojnë në mbrojtjen e veprimtarisë sonë tregtare, përmirësimin e ofertës dhe garantimin e sigurisë së sistemeve tona.

 

4. Natyra e Vënies në Dispozicion të të Dhënave dhe Pasojat e Refuzimit

 

• Dhënia e të dhënave për qëllimet e Ekzekutimit të kontratës (A, B) dhe për Përmbushjen e një detyrimi ligjor (D) është e detyrueshme. Një refuzim nga ana Juaj do të sillte pamundësinë për të proceduar me kërkesën Tuaj për rezervim dhe për t’Ju ofruar shërbimet e kërkuara.

• Dhënia e të dhënave për qëllimet e bazuara në Pëlqim (C, E, F) është fakultative. Mungesa e pëlqimit nuk do të ndikojë në përfitimin e shërbimeve të udhëtimit, por do të na pengojë t’Ju ofrojmë asistencë të posaçme të personalizuar ose t’Ju dërgojmë komunikime marketingu dhe oferta të personalizuara. Ju mund t’a tërhiqni pëlqimin Tuaj në çdo kohë.

 

5. Mënyra e Përpunimit dhe Periudha e Ruajtjes

 

Përpunimi i të dhënave kryhet me mjete manuale dhe të automatizuara, duke zbatuar masa sigurie teknike dhe organizative të përshtatshme për të parandaluar humbjen, shkatërrimin ose dëmtimin e të dhënave. Të dhënat e pagesës mbrohen përmes teknologjisë SSL dhe përpunohen në përputhje me standardet PCI DSS.

Të dhënat Tuaja personale do të ruhen për një periudhë jo më të gjatë se sa është e nevojshme për arritjen e qëllimeve për të cilat përpunohen, në përputhje me parimin e “kufizimit të ruajtjes” (neni 5, paragrafi 1, shkronja e, GDPR):

 

• Për qëllime kontraktore dhe përmbushje të detyrimeve ligjore: për të gjithë kohëzgjatjen e marrëdhënies kontraktore dhe, pas përfundimit të saj, për 10 vjet me qëllim përmbushjen e detyrimeve ligjore (p.sh. ruajtja e dokumentacionit kontabël).

• Për qëllime marketingu (bazuar në pëlqim): deri në momentin e tërheqjes së pëlqimit Tuaj.

• Për kategoritë e veçanta të të dhënave (bazuar në pëlqim): për kohën rreptësisht të nevojshme për të menaxhuar kërkesën Tuaj dhe për të ofruar shërbimin (p.sh. deri në përfundim të udhëtimit), pas së cilës ato do të fshihen ose anonimizohen.

• Në rast mosmarrëveshje gjyqësore: për kohën e nevojshme për të garantuar mbrojtjen në gjykatë të të drejtave tona.

 

Në përfundim të periudhës së ruajtjes, të dhënat do të fshihen ose do të bëhen anonime në mënyrë të pakthyeshme.

 

6. Komunikimi dhe Transferimi i të Dhënave

 

Të dhënat Tuaja personale mund t’u komunikohen:

 

• Partnerëve tregtarë: Kompanive të Lundrimit, Tour Operator-ëve, kompanive ajrore, hoteleve dhe ofruesve të tjerë të shërbimeve turistike, për ekzekutimin e kontratës së udhëtimit. Këta subjekte veprojnë si Titullarë të pavarur të përpunimit.

• Shoqërive të grupit tonë: për qëllime administrative të brendshme dhe për ofrimin e shërbimeve të integruara.

• Ofruesve të shërbimeve: subjekteve që përpunojnë të dhëna në emrin tonë në cilësinë e Përpunuesve të të Dhënave (në përputhje me nenin 28 të GDPR), si p.sh. ofrues të shërbimeve IT, shërbimeve të pagesave, marketingut ose këshillimit.

• Autoriteteve publike dhe qeveritare: kur kjo kërkohet nga ligji (p.sh. autoritete doganore, të kontrollit kufitar, forca të rendit).

 

Të dhënat Tuaja përpunohen kryesisht brenda Zonës Ekonomike Evropiane (ZEE). Në rast se do të ishte i nevojshëm transferimi i të dhënave drejt vendeve të treta, ne do të sigurohemi që ky transferim të kryhet në përputhje me nenet 44 e vijues të GDPR, për shembull mbi bazën e vendimeve të përshtatshmërisë të Komisionit Evropian ose përmes nënshkrimit të Klauzolave Standarde Kontraktore.

 

7. Të Drejtat e Subjektit të të Dhënave

 

Në cilësinë e subjektit të të dhënave, Ju keni të drejtë të ushtroni në çdo kohë të drejtat e parashikuara nga nenet 15–22 të GDPR:

 

• E drejta e aksesit (neni 15): Të merrni konfirmim nëse është ose jo në proces përpunimi i të dhënave që Ju përkasin dhe të merrni një kopje të të dhënave personale objekt përpunimi.

• E drejta e korrigjimit (neni 16): Të kërkoni korrigjimin e të dhënave personale të pasakta ose plotësimin e atyre të paplota.

• E drejta për fshirje (“e drejta e harresës”, neni 17): Të kërkoni fshirjen e të dhënave Tuaja personale, në rastet e parashikuara nga ligji.

• E drejta për kufizimin e përpunimit (neni 18): Të kërkoni kufizimin e përpunimit kur plotësohet një nga kushtet e parashikuara nga legjislacioni.

• E drejta për transferueshmërinë e të dhënave (neni 20):Të merrni, në një format të strukturuar, të përdorimit të zakonshëm dhe të lexueshëm nga pajisje automatike, të dhënat personale që Ju përkasin dhe t’i transmetoni ato te një titullar tjetër, në rastet e parashikuara.

• E drejta e kundërshtimit (neni 21): Të kundërshtoni në çdo kohë, për arsye që lidhen me situatën Tuaj të veçantë, përpunimin e të dhënave të bazuar në interesin legjitim. Gjithashtu, mund të kundërshtoni në çdo kohë përpunimin për qëllime marketingu të drejtpërdrejtë, përfshirë profilizimin.

• E drejta për tërheqjen e pëlqimit: Të tërhiqni në çdo kohë pëlqimin e dhënë, pa cenuar ligjshmërinë e përpunimit të bazuar në pëlqim përpara tërheqjes.

• E drejta për të paraqitur ankesë (neni 77): Të paraqisni ankesë pranë Autoritetit kompetent mbikëqyrës (për Italinë, Autoriteti për Mbrojtjen e të Dhënave Personale).

 

Ju mund t’i ushtroni të drejtat Tuaja duke dërguar një kërkesë në adresën e email-it: privacy@cruisetopic.net. Do t’i përgjigjemi kërkesës Suaj pa vonesë të pajustifikuar dhe, në çdo rast, jo më vonë se një muaj nga marrja e saj.

 

8. Politika mbi Cookie-t

 

Kjo faqe interneti përdor cookie për të përmirësuar shërbimin dhe për të ofruar funksionalitete të dobishme. Për një përshkrim të detajuar të cookie-ve të përdorura (teknike, analitike, funksionale dhe të profilizimit), si dhe të mënyrave të menaxhimit të pëlqimit, Ju ftojmë të konsultoni Politikën tonë të plotë mbi Cookie-t, e disponueshme përmes një lidhje (“linku”) në pjesën e poshtme të faqes (“footer”) të faqes.

 

9. Ndryshime në këtë Njoftim

 

Ne rezervojmë të drejtën të përditësojmë këtë njoftim për t’a përshtatur me rregullore të reja ose me ndryshime në praktikat tona të përpunimit të të dhënave. Versioni i përditësuar do të publikohet në këtë faqe, duke treguar datën e hyrjes në fuqi. Nëse ndryshimet do të jenë thelbësore, do t’Ju informojmë me mjete të përshtatshme.