KUSHTET E PËRGJITHSHME TË SHITJES
Përditësimi i fundit: 05 shkurt 2026
Neni 1 – Parathënie dhe Roli i Cruisetopic
Këto Kushte të Përgjithshme të Shitjes rregullojnë blerjen e shërbimeve turistike të ofruara përmes faqes së internetit Cruisetopic, markë në pronësi të Digitaltrend Italia Srl (në vijim “Cruisetopic”).
Cruisetopic vepron në cilësinë e ndërmjetësit të udhëtimeve (Agjenci Udhëtimi me licencë SCIA REP_PROV_MI/MI-SUPRO/0272239), në përputhje me legjislacionin në fuqi. Ajo vepron si ndërmjetëse midis Klientit dhe ofruesve përfundimtarë të shërbimeve, siç janë Kompanitë e Lundrimit, Tour Operator-ët, kompanitë ajrore dhe ofrues të tjerë të shërbimeve turistike (në vijim “Ofruesit”).
Kontrata e udhëtimit lidhet drejtpërdrejt midis Klientit dhe Ofruesit të shërbimit (Kompanisë së Lundrimit). Për rrjedhojë, kontratës do t’i zbatohen edhe kushtet e përgjithshme të Ofruesit përkatës, të cilat Klienti angazhohet t’i shqyrtojë dhe t’i pranojë. Cruisetopic nuk është organizatori i paketës turistike, përveç rasteve kur kjo tregohet shprehimisht (p.sh. paketat para/pas kroçierës).
Neni 2 – Lidhja e Kontratës
Procesi i rezervimit dhe i lidhjes së kontratës zhvillohet në fazat e mëposhtme:
1. Propozimi i Klientit: Klienti paraqet një propozim për blerje duke plotësuar formularin e rezervimit online, duke pranuar këto Kushte të Përgjithshme si dhe kushtet e Ofruesit, dhe duke dhënë të gjitha të dhënat e nevojshme për rezervimin.
2. Pagesa: Klienti kryen pagesën e këstit paraprak ose të shumës së plotë, sipas mënyrave të përcaktuara në kontratë.
3. Konfirmimi i Rezervimit: Kontrata e udhëtimit konsiderohet e lidhur dhe detyruese vetëm në momentin kur Cruisetopic i dërgon Klientit konfirmimin e rezervimit me e-mail, pas verifikimit të disponueshmërisë dhe të korrektësisë së pagesës. Deri në atë moment, të gjithë elementët e ofertës, përfshirë çmimet dhe disponueshmërinë, i nënshtrohen rikonfirmimit.
Neni 3 – Çmimet dhe Pagesat
1. Çmimet: Çmimet e treguara janë subjekt i ndryshimeve dhe duhet të rikonfirmohen nga operatori në momentin e rezervimit. Ato mund të përfshijnë një “tarifë shërbimi” për këshillimin e ofruar nga Digitaltrend Italia Srl.
2. Mënyrat e Pagesës: Pranohen format e mëposhtme të pagesës: Transfertë Bankare, Kartë Krediti, Mandat Postar, Revolut. Për nisje brenda më pak se 10 ditëve pune, pranohen vetëm transferta bankare të menjëhershme.
3. Pagesa me Kartë Krediti: Duke kryer pagesën me kartë krediti, Klienti autorizon Cruisetopic të përdorë të dhënat e kartës për:
• Të debitojë këstin paraprak, shumën e mbetur dhe çdo këst të parashikuar në afatet e përcaktuara në kontratë, edhe në mënyrë automatike.
• Të paguajë shërbimet e kërkuara, tarifat e agjencisë dhe primet e sigurimit.
• Të menaxhojë çdo rimbursim të mundshëm. Cruisetopic rezervon të drejtën të kryejë kontrolle kundër mashtrimit, duke kërkuar dokumentacion shtesë përpara konfirmimit të rezervimit.
4. Moskryerja e pagesës: Mosrespektimi i afateve të pagesës i jep të drejtë Cruisetopic të anulojë rezervimin dhe të aplikojë penalitetet përkatëse të anulimit.
Neni 4 – Detyrimet e Udhëtarit dhe Dokumentet e Udhëtimit
1. Përgjegjësia e Klientit: Është përgjegjësi ekskluzive e Klientit dhe e të gjithë pasagjerëve të përfshirë në rezervim që të sigurohen se janë në posedim të dokumenteve të identitetit (pasaportë, kartë identiteti) të vlefshme për udhëtim jashtë shtetit dhe në përputhje me kërkesat e itinerarit të kroçierës, përfshirë vlefshmërinë e mbetur të kërkuar nga vendet që vizitohen.
2. Vizat dhe Formalitetet: Po ashtu, është përgjegjësi ekskluzive e Klientit të informohet dhe të pajiset, pranë ambasadave ose konsullatave kompetente, me çdo vizë hyrje ose tranziti (përfshirë, si shembull, formularin ESTA për Shtetet e Bashkuara të Amerikës) të nevojshme për të gjitha destinacionet ku prek kroçiera.
3. Moslejimi i Imbarkimit: Mungesa ose parregullsia e dokumenteve të udhëtimit do të sjellë pamundësinë e imbarkimit dhe nuk do të japë të drejtë për asnjë rimbursim, të plotë apo të pjesshëm. Cruisetopic përjashtohet nga çdo përgjegjësi në këtë drejtim.
Neni 5 – Ndryshimi ose Anulimi nga ana e Klientit
1. Shpenzime Administrative: Çdo kërkesë për ndryshim ose anulim të një rezervimi të konfirmuar do të shoqërohet me një tarifë prej 100,00 € për pasagjer, si “shpenzime për menaxhimin e praktikës administrative”, e cila do t’i shtohet penaliteteve të aplikuara nga Ofruesi. “Crociera Felice Card” (Karta “Kroçiera e Lumtur”), nëse është blerë, nuk është në asnjë rast e rimbursueshme.
2. Penalitetet e Ofruesit: Penalitetet për anulim ose ndryshim janë ato të parashikuara në kushtet e shitjes së secilit Ofrues. Më poshtë paraqiten, vetëm për qëllime orientuese dhe jo shteruese, kushtet e përgjithshme si dhe ato të disa prej Ofruesve kryesorë. Klienti ftohet të verifikojë gjithmonë kushtet specifike që zbatohen për tarifën e rezervuar.
Kushtet e Përgjithshme të Anulimit (përveç rasteve kur Ofruesi parashikon kushte më të pafavorshme):
• Më shumë se 120 ditë para nisjes: 10% e kostos totale (minimumi 100 € për pasagjer)
• Nga 120 deri në 91 ditë para nisjes: 25% e kostos totale
• Nga 90 deri në 61 ditë para nisjes: 50% e kostos totale
• Nga 60 deri në 31 ditë para nisjes: 75% e kostos totale
• Më pak se 30 ditë para nisjes ose mosparaqitje: 100% e kostos totale
Neni 6 – E Drejta e Heqjes Dorë
Njoftohet Klienti se, në përputhje me nenin 59, paragrafi 1, shkronja n) të Dekretit Legjislativ nr. 206/2005 (Kodi i Konsumatorit), e drejta e heqjes dorë e parashikuar për kontratat në distancë nuk zbatohet për kontratat që kanë si objekt shërbime që lidhen me akomodimin, transportin, shërbimin e ushqimit dhe aktivitetet e kohës së lirë, kur në momentin e lidhjes së kontratës profesionisti angazhohet të ofrojë këto shërbime në një datë ose në një periudhë të caktuar ekzekutimi. Rezervimi i një kroçiere hyn në këtë kategori; për rrjedhojë, nuk parashikohet e drejta e heqjes dorë.
Në përputhje me nenin 41, paragrafi 7, të Dekretit Legjislativ nr. 79/2011 (Kodi i Turizmit), për kontratat e paketave turistike të negociuara jashtë ambienteve tregtare, udhëtari ka të drejtë të heqë dorë nga kontrata brenda një periudhe prej pesë ditësh nga data e lidhjes së kontratës ose nga data kur merr kushtet kontraktore dhe informacionin paraprak, nëse kjo datë është e mëvonshme, pa penalitete dhe pa dhënë asnjë motivim.
Megjithatë, e njëjta dispozitë parashikon shprehimisht se: “Në rastet e ofertave me tarifa ndjeshëm të ulura krahasuar me ofertat aktuale, e drejta e heqjes dorë përjashtohet”.
Për rrjedhojë, nëse kjo ofertë identifikohet si tarifë promocionale, “LAST MINUTE” ose në çdo rast propozohet me një çmim ndjeshëm më të ulët krahasuar me tarifat e zakonshme, siç dokumentohet në detajet e preventivit, Klienti merr dijeni dhe pranon që e drejta e heqjes dorë e sipërpërmendur përjashtohet shprehimisht. Nënshkrimi i kontratës në këto kushte tarifore përbën pranim të pakushtëzuar të këtij përjashtimi.
Neni 7 – Taksa Qeveritare Greke për Turizmin e Qendrueshëm
Njoftohet Klienti se, duke filluar nga data 21 korrik 2025, Qeveria greke ka vendosur një taksë të re të detyrueshme për pasagjerët e kroçierave që zbarkojnë në portet greke. Tarifat ndryshojnë në varësi të portit dhe të periudhës së vitit. Menaxhimi dhe mbledhja e kësaj takse varen nga Kompania përkatëse e Lundrimit. Klienti ftohet të kontaktojë drejtpërdrejt kompaninë për detajet operative. Kjo taksë nuk jep të drejtë për rimbursime apo për ndryshime falas të kroçierës.
Neni 8 – Përpunimi i të Dhënave Personale (Privatësia)
1. Njoftimi për Privatësinë: Cruisetopic përpunon të dhënat personale të Klientit në përputhje me Rregulloren (BE) 2016/679 (GDPR). Me pranimin e këtyre kushteve, Klienti deklaron se ka lexuar dhe kuptuar Njoftimin për Privatësinë, të disponueshëm në faqen e internetit të Cruisetopic.
2. Qëllimi i Përpunimit: Të dhënat personale të ofruara nga Klienti (p.sh. të dhëna identifikuese, të kontaktit, të pasaportës) mblidhen dhe përpunohen për qëllime të lidhura ngushtë me ekzekutimin e kontratës, konkretisht për menaxhimin e rezervimit, lëshimin e biletave dhe ofrimin e shërbimeve të kërkuara.
3. Komunikimi te Palët e Treta: Për përmbushjen e këtyre qëllimeve, është e domosdoshme që të dhënat personale të Klientit t’u komunikohen Ofruesve të shërbimeve të blera (Kompanive të Lundrimit, kompanive ajrore, hoteleve, etj.), të cilët do të veprojnë si Përgjegjës të Pavarur të Përpunimit të të Dhënave. Mungesa e autorizimit për këtë komunikim do t’a bënte të pamundur ekzekutimin e rezervimit. Për çdo detaj shtesë, referojuni Njoftimit të plotë për Privatësinë.
Neni 9 – Kufizimi i Përgjegjësisë
Brenda kufijve të lejuar nga ligji, Cruisetopic nuk mund të mbahet përgjegjëse për:
• Pasaktësi ose gabime në informacionet e ofruara nga Ofruesit (p.sh. përshkrime, fotografi, çmime).
• Mosrealizimin e ofertave speciale, disponueshmëria e të cilave është në kompetencë ekskluzive të Ofruesit.
• Dëme, humbje ose vonesa që rrjedhin nga raste të forcës madhore ose nga sjellje që nuk i atribuohen drejtpërdrejt Cruisetopic.
• Dëme që rrjedhin nga përdorimi i faqes së internetit, përfshirë viruse ose probleme teknike.
Neni 10 – Ligji i Zbatueshëm dhe Gjykata Kompetente
Kjo kontratë rregullohet nga ligji italian. Për çdo mosmarrëveshje që mund të lindë në lidhje me interpretimin, zbatimin ose vlefshmërinë e kësaj kontrate, nëse Klienti ka cilësinë e konsumatorit, kompetenca territoriale e detyrueshme i përket gjykatës së vendbanimit ose të banimit të konsumatorit, nëse ato ndodhen në territorin e shtetit, në përputhje me nenin 66-bis të Kodit të Konsumatorit.
Kushtet e veçanta të anulimit për tarifat promocionale
COSTA CROCIERE
• Nga konfirmimi deri në 91 ditë para datës së nisjes: 25% e kostos totale të udhëtimit
• Nga 90 deri në 61 ditë para datës së nisjes: 50% e kostos totale të udhëtimit
• Nga 60 deri në 51 ditë para datës së nisjes: 75% e kostos totale të udhëtimit
• Nga 50 ditë para datës së nisjes ose në rast mosimbarkimi: 100% e kostos totale të udhëtimit
Çdo kërkesë për ndryshim (emrat e pasagjerëve, titulli i udhëtimit, personat që zënë kabinën, etj.) do të sjellë shpenzime administrative prej 100,00 €.
• Nga konfirmimi deri në 270 ditë para nisjes: 20% e totalit
• Nga 269 deri në 90 ditë para nisjes: 30% e kostos totale të udhëtimit
• Nga 89 deri në 30 ditë para nisjes: 55% e kostos totale të udhëtimit
• Nga 29 deri në 10 ditë para nisjes: 80% e kostos totale të udhëtimit
• Nga 9 deri në 0 ditë para nisjes: 100% e kostos totale të udhëtimit
KUSHTET AROYA CRUISES
Pasagjerët duhet të paraqiten në kohë në port në orarin e treguar. Nuk parashikohet asnjë rimbursim në rast mosparaqitje, biletash të papërdorura ose anulimesh të vonuara. Rekomandohet lidhja e një sigurimi udhëtimi me mbulim për pandemi. Për grupe ose charter zbatohen kushte specifike të parashikuara në kontratat përkatëse. Anulimi duhet të komunikohet me shkrim (me postë të regjistruar ose me e-mail).
Penalitetet mbi koston totale janë:
• Nga konfirmimi deri në 61 ditë para nisjes: depozita e paguar
• Nga 60 ditë para nisjes ose në rast mosparaqitje (no-show): 100% e Kostos Totale të Udhëtimit
Disa tarifa promocionale mund të parashikojnë kushte anulimi të ndryshme nga ato të treguara më sipër; rekomandohet të verifikohen detajet në promocionin specifik të aplikuar. Çdo kërkesë për ndryshim (emrat e pasagjerëve, titulli i udhëtimit, personat që zënë kabinën, etj.) do të sjellë shpenzime administrative prej 100 €.
KUSHTET AZAMARA
• Më shumë se 120–50 ditë para nisjes: 30% e totalit të udhëtimit për kroçiera 7 netë
• Nga 49 deri në 0 ditë para nisjes: 100% e totalit të udhëtimit për kroçiera 7 netë
• Më shumë se 120–75 ditë para nisjes: 50% e totalit të udhëtimit për kroçiera mbi 15 netë
• Nga 74 deri në 0 ditë para nisjes: 100% e totalit të udhëtimit për kroçiera mbi 15 netë
• Për tarifat promocionale: penalitet 100% që nga momenti i konfirmimit.
KUSHTET CELEBRITY CRUISES
• Më shumë se 120–50 ditë para nisjes: 30% e totalit të udhëtimit për kroçiera 7 netë
• Nga 49 deri në 0 ditë para nisjes: 100% e totalit të udhëtimit për kroçiera 7 netë
• Më shumë se 120–75 ditë para nisjes: 50% e totalit të udhëtimit për kroçiera mbi 15 netë
• Nga 74 deri në 0 ditë para nisjes: 100% e totalit të udhëtimit për kroçiera mbi 15 netë
• Për tarifat promocionale: penalitet 100% që nga momenti i konfirmimit.
KUSHTET CUNARD